ISO/IEC 20000-1:2018
Assim começou no dia 27 de Setembro, com tudo preparado para receber os participantes do 15º Workshop itSMF.
A sala encheu e pudemos assistir à partilha de experiências dos convidados e aprender
sobre o que significa implementar e certificar um Sistema de Gestão de Serviços de TI,
de acordo com o referencial ISO/IEC 20000-1. O Eng.º Mário Rui Costa partilhou com os presentes as alterações mais relevantes na versão agora editada da norma ISO/IEC
20000-1:2018.
No próximo dia 9 de Outubro estaremos em Lisboa no 16º Workshop itSMF.
