A contratação de profissionais experientes , motivados e a custos comportáveis é um desafio para as empresas . A palavra Outsourcing significa "obter mão-de-obra de fora da empresa", estando ligada à ideia de subcontratação de serviços. Esta transferência das atividades periféricas (em oposição às atividades centrais de negócio) para uma empresa externa permite reduzir custos internos aproveitando o "know how" e a especialização de empresas externas que, em áreas específicas,