A Transponder Consultores vai realizar duas formações sobre a ISO/IEC 20000-1:2018 TRANSIÇÃO ISO/IEC 20000-1:2018 7 de Dezembro de 2018 no Tecmaia - 150€ + IVA Formador: Mário Rui Costa Pode inscrever-se aqui OBJETIVO No final da ação, os formandos devem ser capazes de elaborar um plano de transição de um SGS, conhecer as principais alterações da nova edição 2018 da ISO 20000-1 ISO e descrever os requisitos da nova edição da norma ISO 20000. DESTINATÁRIOS Diretores, Gestores

Assim começou no dia 27 de Setembro, com tudo preparado para receber os participantes do 15º Workshop itSMF. A sala encheu e pudemos assistir à partilha de experiências dos convidados e aprender sobre o que significa implementar e certificar um Sistema de Gestão de Serviços de TI, de acordo com o referencial ISO/IEC 20000-1. O Eng.º Mário Rui Costa partilhou com os presentes as alterações mais relevantes na versão agora editada da norma ISO/IEC 20000-1:2018. No próximo dia 9