Econorte – Serviços e Produtos Ambientais, Lda. Implementação e certificação do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma ISO 9001 numa empresa de pequena dimensão, considerada em termos de número de colaboradores, mas com padrões de desempenho bem delineados, grande diversidade de clientes relativamente à tipologia e consequente necessidade de responder com eficiência a requisitos de cliente com um grau de diferenciação relevante. A atividade principal da Econorte

"Tendências da futura edição de 2018" Mário Rui Costa a propósito das tendências na revisão da norma ISO/IEC 20000-1 de Sistemas de Gestão de Serviços TI. Congresso Anual itSMF Portugal a 10 de Outubro de 2017, Lisboa Veja o video aqui e siga os desenvolvimentos através das nossas redes sociais: Facebook ou Linkedin

Antes de mais fazendo algum enquadramento, a ISO 20000-1 é uma norma internacional de Sistemas de Gestão com requisitos para a Gestão de Serviços TI. A versão atual desta norma internacional é de 2011 e existe uma edição Portuguesa de 2015. Esta norma de gestão de serviços tem por objetivo a implementação nas organizações e permite obter a certificação. Aplica-se a todo o tipo de empresas, grandes ou pequenas, públicas ou privadas, para implementar boas práticas, assegurar ma