A melhor preparação para uma auditoria de certificação é, sem dúvida, a auditoria interna. Uma auditoria é essencialmente um processo de avaliação onde toda a aprendizagem e experimentação colhidas durante a implementação se revelam valiosas. Não é preciso estudar para a auditoria, mas sim preparar-se organizando as ideias e catalogando a vasta informação do sistema de gestão. Organizar as ideias passa por identificar os pontos fortes e fracos da organização e do sistema, des

As auditorias internas são importantes não só para avaliar a conformidade do sistema de gestão com a norma, mas também para verificar se o que foi planeado está a ser executado na prática. A gestão planeia ações de melhoria com base nos resultados dos indicadores de desempenho, partindo do princípio de que as operações seguem o que está definido nos processos documentados. No entanto, se isto não estiver a acontecer, as ações implementadas poderão ter uma eficácia limitada. O