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A ISO 20000-1: 2018 está na reta final / ISO 20000-1: 2018 is in the final stretch

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A ISO 20000-1: 2018 está na reta final

Depois da reunião do JTC1/SC40, na semana passada em Lisboa, espera-se que a ISO FDIS 20000-1:2018 seja publicada ainda durante o verão de 2018. Esta versão adota o anexo SL e por isso terá uma estrutura semelhante à ISO 9001:2015 e ISO 27001:2013.

Os requisitos documentais são agora menos, por exemplo, os requisitos de planos documentados para a gestão da capacidade e para a gestão de disponibilidade foram substituídos por requisitos para planear a gestão de capacidade e a gestão de disponibilidade.

Foram também introduzidas novas funcionalidades como "conhecimento" e separadas algumas clausulas, como gestão de incidentes e pedidos de serviço. Para as empresa já certificados pela ISO 20000 a transição deve ser preparada, mas as alterações não serão de fundo.

Para empresas que queiram implementar a ISO 20000-1 pela primeira vez, esta edição simplifica porque tem menos detalhes e concentra-se no que as empresas têm de fazer, dando maior grau de liberdade na forma de implementação.

EN

ISO 20000-1: 2018 is in the final stretch

Following the JTC1 / SC40 meeting last week in Lisbon, it is expected that ISO FDIS 20000-1: 2018 will be published during the summer of 2018. This version adopts the annex SL and therefore will have a structure similar to ISO 9001: 2015 and ISO 27001: 2013

The documentary requirements are now less, for example, requirements for documented plans for capacity management and for availability management have been replaced by requirements for planning capacity management and availability management.

New features have also been introduced as "knowledge" and some clauses such as incident management and service requests have been separated.

For companies already certified by ISO 20000 the transition must be prepared, but the changes will not be profound.

For companies that want to implement ISO 20000-1 for the first time, this edition simplifies because it has less detail and focuses on what companies have to do, giving more freedom in the way of implementation.

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