"Tendências da futura edição de 2018" - revisão da norma ISO/IEC 20000-1 de Sistemas de Ge
"Tendências da futura edição de 2018"
Mário Rui Costa a propósito das tendências na revisão da
norma ISO/IEC 20000-1 de Sistemas de Gestão de Serviços TI.
Congresso Anual itSMF Portugal a 10 de Outubro de 2017, Lisboa
