Informação divulgada no portal itSMF internacional Esta decisão que determina que a certificação abranja toda a empresa fornecedora, não apenas uma parte ou o serviço contratado, durante todo o tempo que durar o contrato, é o reflexo da importância crescente da certificação ISO 20000 como garante de segurança das tecnologias utilizadas. É expectável que no futuro esta estratégia, que visa também a contenção de custos por exigir boas práticas de gestão, venha a ser seguida por