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Esta versão da ISO/IEC 20000-1:2018 tem um conjunto de diferenças, como exigências documentais menores e requisitos simplificados, como o desaparecimento da CMDB (Configuration Management Database).
Para as empresas já certificados pela ISO 20000-1 a transição para a nova versão deve ser preparada, para empresas que a queiram implementar pela primeira vez, esta nova edição é uma oportunidade para a melhoria da gestão dos serviços TI.
No próximo dia 27 de setembro irei falar destas e outras alterações no WorkShop itSMF Portugal, juntamente com a APCER, a DECSIS e a PAMAFE. Marque na sua agenda!
Para consultar a agenda e efetuar a inscrição (gratuita) siga a seguinte ligação:
A Nova Versão da Norma ISO/IEC 20000-1:2018
Nota: Mário Rui Costa vai apresentar o tema "A Nova ISO/IEC 20000-1"