"Tendências da futura edição de 2018" - revisão da norma ISO/IEC 20000-1 de Sistemas de Ge

"Tendências da futura edição de 2018"

Mário Rui Costa a propósito das tendências na revisão da

norma ISO/IEC 20000-1 de Sistemas de Gestão de Serviços TI.

Congresso Anual itSMF Portugal a 10 de Outubro de 2017, Lisboa

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