Simplifique o seu Sistema de Gestão - Parte I

O SGQ tem procedimentos que não são úteis?

Se um procedimento ou método não é útil para os seus utilizadores, se no funcionamento da atividade da sua empresa ele não acrescenta valor, questione:

- É um requisito da norma? - É um requisito de cliente? - É um requisito do sistema?

Se é um requisito da norma, significa que é obrigatório e não pode ser eliminado, mas se não revela utilidade, então talvez esteja elaborado de forma desadequada à atividade da sua empresa e provavelmente, pode e deve ser minimizado, reduzindo o nº de atividades e simplificando os critérios.

Se é um requisito de cliente, tem que o manter, mas pode revê-lo com o cliente de forma a agilizar as atividades e adequar os critérios para obter maior utilidade.

Se não é um requisito da norma, nem um requisito de cliente, então é um requisito do sistema de gestão! Mas o Sistema de Gestão pode e deve ser definido à sua medida! Neste caso elimine-o!