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28/11/2015
A ISO / IEC 20000-1 é uma norma internacional orientada para a gestão de serviços de TI, concentra-se na melhoria da qualidade e aumento da eficiência dos processos de TI. A ISO/IEC 20000, tem origem na norma BS 15000, suportando o seu modelo de processos na framework ITIL.
A quem se destina
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Empresas que fornecem serviços de TI
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Departamentos de inf...
08/06/2015
Determinar o âmbito do Sistema de Gestão Ambiental na nova norma, os seus limites e aplicabilidade, passa a incluir a consideração de questões internas e externas numa análise do contexto da organização que obriga a identificar as que são relevantes para o propósito da organização e que afetam a sua capacidade para atingir os resultados pretendidos com o...
01/06/2015
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65,9% das empresas com mais de 10 empregados, não dispõem de uma política de segurança informática
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44% das empresas não dispõem de pessoal especializado em segurança das TIC
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60,6% das PME desconhecem o conceito de Plano de Continuidade de Negócio
Atualmente nenhuma empresa ou organização pode permitir-se não geri...
08/05/2015
Em resumo:
"...o conjunto de fatores internos e externos que podem afetar uma organização e deste modo ter impacto no planeamento do sistema de gestão da qualidade..."
" ...identificar necessidades e expectativas de partes interessadas, de modo a identificar questões e requisitos relevantes..."
" ...Em conjunto com o pensamento baseado em risco estas secçõe...
04/05/2015
O conceito de risco esteve sempre presente na ISO 9001, esta revisão torna-o mais explícito e integra-o em todo o sistema de gestão.
O pensamento com base no risco na ISO 9001:2015 assegura que o risco seja considerado desde o início na abordagem por processos, desta forma a ação preventiva passa a fazer parte do planeamento estratégico da empresa.
Por...

