Em resumo: 

"...o conjunto de fatores internos e externos que podem afetar uma organização e deste modo ter impacto no planeamento do sistema de gestão da qualidade..."

" ...identificar necessidades e expectativas de partes interessadas, de modo a identificar questões e requisitos relevantes..."

" ...Em conjunto com o pensamento baseado em risco estas secçõe...

O conceito de risco esteve sempre presente na ISO 9001, esta revisão torna-o mais explícito e integra-o em todo o sistema de gestão.

O pensamento com base no risco na ISO 9001:2015 assegura que o risco seja considerado desde o início na abordagem por processos, desta forma a ação preventiva passa a fazer parte do planeamento estratégico da empresa.

Por...